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与联邦快递一起成长

联邦快递把员工放在第一位,因为员工是能让我们达成营业目标最重要的资产。联邦快递领先业界,创始以员工为本的方案,以提倡正向的内部沟通和员工发展。每一位员工都被赋予能使每一个联邦快递的顾客体验完美杰出的能力,以及与联邦快递一起成长的机会。提供给员工的主要方案为:

● 内部升迁政策 是为支持员工在公司内部职涯发展所设计的。对于公司职缺的申请、考虑和甄选,皆以员工为第一优先考虑。本政策与公司的员工-服务-利润之原则一致。

● 自由交流政策 让员工可以针对其所关心事项的意见及建议直接传达给管理阶层。

● 确保公平待遇程序 确保任何员工的申诉都被公平且客观地处理。

● 调查-反馈-行动方案 给予员工一个对于有效的管理方式提出回馈的机会。

● 亚太地区电子学习课程 让员工可以在任何地点运用自己的时间为工作提升或个人发展学习。

● 学费资助方案 提供财务补助给符合资格的员工追求更高的正式学位以增加在联邦快递内的事业发展机会。

● AiM (Advance into Management) 计划 为透过针对领导 / 管理概念和技能的结构化流程,提供员工一个发展和晋升管理阶层的机会。

更多职位

职位详情

-职位名称: 客户服务/客服人员/坐席代表(国内部)

-部门名称:客户体验部-Customer Experience

发布日期: 2018-01-22 工作地点: 武汉-江汉区

公司岗位名称:
客户服务代表-Customer Representative

加入我们,你将面对:
1.为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务;
2.高效率处理问题件,积极回应客户表扬、建议及投诉;
3.准确及时记录并转达客户需求,必要时和其他部门协作为客户提供服务;
4.积极推广公司的产品和服务,解答相关问题,以实现客户满意度和收益的最大化。

我们需要这样的你:
学历要求:
1.高中/中专/中技学历水平及一年工作经验
2.大专学历或同等学历水平(无需工作经验)

经验要求:
普通话标准流利

国际部的工作时间:
轮班制,每天工作8小时,每周做五休二(周日固定休息,周一至周六排休)

工作地址:湖北省武汉市汉口建设大道568号新世界国贸大厦14楼
 交通方式:武汉地区:建议乘坐公交车46/208/291/509/550/560/597/604/719/807/808到达以下取水楼站点或西北湖站点,或地点2号线到王家墩东站
 联系电话:027-85400229 或 18607163350 (刘小姐)

联邦快递全国招聘服务热线:400-800-8852
请于工作日周一至周五(09:00-18:00)致电咨询

联邦快递及其各地分公司或代理招聘公司实施招聘的全过程不收取任何费用,押金等,敬请各位求职者知晓并转告。
联邦快递武汉人力资源服务中心将统一筛选简历,并联系符合条件的候选人去目标城市面试。
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联邦快递是全球最具规模的快递运输公司之一,为全球220多个国家和地区提供快捷、可靠的快递服务。我们是《财富》杂志“全球最受尊敬公司”!
 一经正式录用,公司将提供以下薪资福利:
1. 年终双薪 (根据员工当年在职时间长短按比例发放);
2. 合法社会福利体系;
3. 补充医疗保险,包括员工本人及其适龄子女可享有的额外医疗报销;
4. 年度体检;
5. 各类带薪休假,例如法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等;
6. 多样的培训和职业发展机会,例如员工上岗培训、电子学习课程、全球学费资助项目、内部转岗机制等;
7. 丰富多采的员工生活,如年度庆典、英语演讲俱乐部等。
联邦快递更多信息可通过以下链接获取:
公司官网: http://www.fedex.com/cn/about/
企业文化: http://about.van.fedex.com/
职业机会: http://www.fedex.com/cn/careers/index.html
员工风采: https://www.iamfedex.com/
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